01 客服与合作咨询
找对人，把问题一次讲明白
登录不上、常用页面没同步、某场比赛的比分写错了，或者你想谈栏目共建、报名赛事观察员——写邮件、打电话都能直接找到乐动体育的内容与客服团队。工作日内发出信息，平均四小时内会有人回你。
你的情况属于哪一类
点开每一类，看看需要先准备什么、我们会怎么往下走。
登录后，常用页面可以在 PC 端与手机端同步，一个账号最多保存 30 个收藏。如果同步没有生效，把账号、收藏的栏目名以及最后一次操作的时间写进邮件，我们按这个顺序查最快。
发现比分、关键节点时间或者数据面板的某项指标不对，请写明赛事名称、比赛日、对阵双方和出错的位置。战报首条要点在终场后 25 分钟内上线，完整复盘在 90 分钟内补齐，早一场晚一场都可能影响你看到的版本，所以场次写清楚特别重要。
媒体内容授权、场馆栏目共建、赛事数据对接都走这条线。邮件里写清机构名称、合作方向、你希望覆盖的赛事范围与时间安排，我们会安排对应的同事接上。
观察员需要通过规则考试与现场实训才能上岗，上岗后每年复训一次。报名邮件里写明所在赛区、熟悉的运动项目、可到场的时段和相关经历，我们会告诉你下一轮考试的时间安排。
写一封一次说清的邮件
按下面的顺序写，基本一轮就能对上问题，不用来回追问。
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01
所在地区与网络环境。哪个省份、用的是家庭宽带还是公司或校园网络，页面打不开之类的问题往往和这里有关。
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02
设备与浏览器。Windows 还是 macOS，用 Chrome、Edge 还是 Safari，能顺手写上版本号更好。
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03
具体页面或场次。写赛事名称、比赛日和对阵双方，比写“上一场比赛”有用得多；栏目问题就直接写栏目名。
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04
问题出现的经过。点了哪里、屏幕上出现了什么、之后又发生了什么，按顺序写三步就够了。
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05
你希望的结果。改一条数据、找回收藏、还是想要一份说明，直接讲出来，回复会更贴合你的需要。
内容合作与观察员招募
我们与 26 家赛事数据服务商、18 家内容版权方长期合作，赛区里还有 140 名签约观察员和 68 名全职编辑、数据人员。下面三类咨询走同一条收件箱，请在标题里写明来意。
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媒体内容授权
需要转载战报、引用数据面板指标，或者做联合专题，请提供机构名称、发布渠道、拟使用的内容范围与上线时间。
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场馆与栏目共建
场馆、俱乐部与赛事运营方希望共建固定栏目或接入赛事日程，请说明场地条件、赛事排期与合作期望周期。
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赛事观察员报名
面向能稳定到场的朋友。邮件写清赛区、项目、可到场时段与相关经历，通过考试与实训后进入排班。
合作类邮件通常需要几个工作日评估，期间可能会再问几句赛事范围与排期细节。想先了解我们有哪些栏目和合作方式，可以先看平台与方案。
到访与沟通时间
提前约好，来了就有人接，不用在楼下等。
工作时间
周一至周五 9:00–18:00
北京时间。邮件在这个时段内处理，平均四小时回复；节假日的来信会在下一个工作日排上。
到访之前
先发一封邮件，写明来访人数、事由和希望见到的方向，我们会回一份具体的时间与楼层安排。
地址：内蒙古省呼和浩特市赛罕区昭乌达路88号乐动体育大厦12层。
先查一查，常常当场就有答案
帮助文档里有 6 大类 320 篇条目，账号、赛事规则、栏目使用、数据说明、通知设置和常见故障都能翻到，三条路进去。